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    हाथरस में आईजीआरएस पोर्टल पर हाथरस पुलिस का शानदार प्रदर्शन:जनशिकायत निस्तारण में प्रदेश में नंबर-1, छह माह से कायम रिकॉर्ड

    22 hours ago

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    जनशिकायतों के निस्तारण में हाथरस पुलिस ने प्रदेश में पहला स्थान हासिल किया है। यह उपलब्धि आईजीआरएस पोर्टल पर पिछले छह माह से लगातार बनी हुई है। जनपद के सभी थानों ने भी शिकायतों के प्रभावी निस्तारण के आधार पर प्रदेश स्तर पर उत्कृष्ट प्रदर्शन किया है। अप्रैल माह में आमजन की समस्याओं के त्वरित और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के लिए हाथरस पुलिस को प्रदेश में प्रथम स्थान प्राप्त हुआ है। मुख्यमंत्री की महत्वाकांक्षी आईजीआरएस जनसुनवाई-समाधान पोर्टल पर आम लोग अपनी समस्याएँ ऑनलाइन दर्ज कराते हैं, जिसकी समीक्षा स्वयं मुख्यमंत्री द्वारा प्रत्येक माह की जाती है। पुलिस अधीक्षक चिरंजीव नाथ सिन्हा और अपर पुलिस अधीक्षक रामानन्द कुशवाहा (नोडल अधिकारी आईजीआरएस) ने सभी राजपत्रित अधिकारियों और थाना प्रभारियों को आईजीआरएस संदर्भों का समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण करने के निर्देश दिए थे। साथ ही, अपराधों पर प्रभावी अंकुश लगाने और थानों पर आने वाली शिकायतों का शत-प्रतिशत गुणवत्तापूर्वक निस्तारण सुनिश्चित करने को कहा गया था। इन निर्देशों के क्रम में, अप्रैल माह में आईजीआरएस जनसुनवाई-समाधान पोर्टल पर प्राप्त पीजी संदर्भ, सीएम संदर्भ, ऑनलाइन एवं सीएम हेल्पलाइन संदर्भ जैसी शिकायतों का पुलिस द्वारा त्वरित व गुणवत्तापूर्ण निस्तारण किया गया। निर्धारित समयावधि में पोर्टल पर आख्या अपलोड करने के परिणामस्वरूप हाथरस को प्रदेश में प्रथम स्थान मिला। पुलिस अधीक्षक ने आईजीआरएस रैंकिंग में सुधार के लिए सभी क्षेत्राधिकारी, थाना प्रभारी और चौकी प्रभारियों को शिकायतों का निस्तारण मौके पर जाकर करने के निर्देश दिए थे। इसके तहत, सभी अधिकारियों ने प्रतिदिन घटनास्थल पर जाकर शिकायतों का निस्तारण किया। शिकायतकर्ताओं से सीधे संवाद स्थापित कर निस्तारण की गुणवत्ता का आकलन किया गया और प्रत्येक शिकायतकर्ता से फोन कॉल या ऑनलाइन माध्यम से संपर्क कर फीडबैक भी लिया गया। इस आकलन को पुलिस अधीक्षक के समक्ष प्रस्तुत कर समय पर सुधारात्मक कार्यवाही की गई। पुलिस अधीक्षक ने शिकायतों के निस्तारण में सराहनीय कार्य करने के लिए सभी पुलिसकर्मियों की प्रशंसा की।
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