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    महराजगंज में जिलाधिकारी ने जन शिकायतों की समीक्षा की:IGRS समेत सभी शिकायतों पर अधिकारियों को दिए सख्त निर्देश

    1 hour ago

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    जिलाधिकारी संतोष कुमार शर्मा ने कैंप कार्यालय में जन शिकायतों के निस्तारण को लेकर एक समीक्षा बैठक की। यह बैठक ऑफलाइन और ऑनलाइन आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों की स्थिति जानने के लिए आयोजित की गई थी। उन्होंने सभी अधिकारियों को जनता की शिकायतों को गंभीरता से लेने और समय पर उनका निस्तारण सुनिश्चित करने का निर्देश दिया। जिलाधिकारी ने बताया कि शासन स्तर पर भी शिकायतों की लगातार निगरानी की जा रही है। उन्होंने निर्देश दिए कि हर शिकायत को ध्यान से पढ़कर सही श्रेणी में रखा जाए। चकमार्ग, नाली निर्माण या नए निर्माण कार्य की मांग से जुड़े प्रार्थनापत्रों को 'मांग' की श्रेणी में, जबकि निर्माण कार्य में गड़बड़ी या अनियमितता से जुड़ी शिकायतों को 'शिकायत' की श्रेणी में रखा जाए। उन्होंने चेतावनी दी कि बिना उचित कारण किसी भी शिकायत को 'स्पेशल क्लोज' न किया जाए, अन्यथा जिम्मेदार अधिकारियों के खिलाफ कार्रवाई की जाएगी। जिलाधिकारी ने सभी अधिकारियों को प्रतिदिन सुबह 10 बजे तक कार्यालय में उपस्थित रहने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि सुबह 10 बजे से दोपहर 12 बजे तक आम जनता की शिकायतें सुनना अनिवार्य है। उन्होंने अधिकारियों को लापरवाही न बरतने की चेतावनी दी, क्योंकि मुख्यमंत्री कार्यालय से कभी भी ऑनलाइन जांच हो सकती है। उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि आईजीआरएस शिकायतों के निस्तारण के लिए केवल कंप्यूटर ऑपरेटर पर निर्भर न रहें, बल्कि अधिकारी स्वयं शिकायतों की समीक्षा करें। शिकायत का समाधान होने के बाद, शिकायतकर्ता से बात कर ओटीपी प्राप्त करने के बाद ही प्रकरण को बंद किया जाए। बैठक में जनपद के सभी प्रमुख अधिकारी मौजूद रहे, जिन्हें शिकायतों के त्वरित और सही निस्तारण के निर्देश दिए गए।
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